Returpolitik

Sidst opdateret:

Vores tilfredshedsgaranti

Hos Phythraxvorzelyn er din tilfredshed vores højeste prioritet. Vi står bag kvaliteten af vores arbejde og tilbyder garantier på alle vores blomsterbed- og altanindretningsservices.

Plantegaranti

Vi tilbyder 2 års garanti på alle planter installeret af Phythraxvorzelyn, under forudsætning af at følgende betingelser er opfyldt:

Planterne passes i overensstemmelse med vores plejeinstruktioner
Tilstrækkelig vanding og gødning efter anvisninger
Ingen skader forårsaget af ekstreme vejrforhold eller mekanisk påvirkning
Reklamation anmeldes inden for 14 dage efter opdagelse

Hvad dækker garantien?

Under garantiperioden erstatter vi gratis:

Planter der ikke trives på trods af korrekt pleje
Planter med fabrikationsfejl eller plantesygdomme fra leverandør
Planter der ikke svarer til den aftalte art eller sort

Hvad dækker garantien ikke?

Garantien dækker ikke:

Skader forårsaget af fejlagtig pleje
Skader fra ekstreme vejrforhold (frost, tørke, storm)
Skader fra skadedyr eller dyr
Naturlig visning af sæsonplanter
Ændringer foretaget af kunden efter installation

Servicejustering

Hvis du ikke er tilfreds med designresultatet, tilbyder vi:

Gratis gennemgang og justering inden for 30 dage efter installation
Omplantning af enkelte elementer efter aftale
Rådgivning om optimering af dit blomsterbed

Sådan reklamerer du

For at gøre brug af vores garanti:

Kontakt os via e-mail eller telefon
Beskriv problemet og send gerne billeder
Vi aftaler et besøg for at vurdere situationen
Vi finder sammen den bedste løsning

Fortrydelsesret

Ved bestilling af designkonsultation har du 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse. Når fysisk arbejde er påbegyndt, bortfalder fortrydelsesretten for den udførte del af arbejdet.

Kontakt

For reklamationer eller spørgsmål om vores returpolitik, kontakt os på:

E-mail: helpcenter@phythraxvorzelyn.world
Telefon: +45 7220 7207
Adresse: Ørestads Boulevard 412300 København S Denmark